Regulamin

Obowiązuje od: 7 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów elektronicznych (treści cyfrowych) w serwisie internetowym dostępnym pod adresem pawellenik.pl (dalej: „Serwis").

Sprzedawcą i administratorem Serwisu jest:

§2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany w §1.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Serwisie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt / Treść cyfrowa — poradnik w formacie PDF oraz materiały dodatkowe (np. checklista), dostarczane drogą elektroniczną, niezapisane na nośniku materialnym.
• Umowa — umowa o dostarczenie treści cyfrowej zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.

§3. Przedmiot i warunki sprzedaży

• Przedmiotem sprzedaży jest poradnik w formacie PDF, dostarczany elektronicznie.
• Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają należne podatki) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
• Do korzystania z Produktu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.
• Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Produktu na nośniku materialnym.

§4. Zawarcie umowy i płatność

• W celu zakupu Klient wybiera Produkt, podaje adres e-mail niezbędny do dostarczenia Treści cyfrowej oraz akceptuje niniejszy Regulamin.
• Płatność realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
• Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę — dane do faktury należy przesłać na adres biuro@is-pracownia.pl.

§5. Dostawa treści cyfrowej

• Produkt dostarczany jest w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta podczas zakupu.
• Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 24 godzin.
• W razie nieotrzymania Produktu Klient powinien sprawdzić folder „spam"/„oferty", a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (treści cyfrowe)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Dokonując zakupu i żądając dostarczenia Produktu niezwłocznie, Konsument wyraża powyższą zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania Produktu.

§7. Reklamacje

• Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Treść cyfrową zgodną z Umową.
• Reklamacje dotyczące Produktu (np. brak dostępu do pliku, plik uszkodzony, niezgodność z opisem) należy zgłaszać na adres biuro@is-pracownia.pl, podając dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis problemu.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zakupu.
• Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.